Для формирования запроса на получение справки, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейти в меню Сервисы, среди доступных сервисов выбрать Запрос справки и кликнуть по кнопке Запрос справки
   
2. Система откроет раздел, в нижней части которого перечислены доступные к оформлению типы справок
   
3. Для отправки запроса, необходимо кликнуть по кнопке Оформить и перейти к офрмлению документа
4. Ознакомиться с суммой комиссии за изготовление, описанием особенностей предоставления справки
5. Заполнить дополнительные параметры при необходимости (дата или дипазон дат, за которые запрашивается справка.)
6. Выполнить подписание и отправку запроса в банк, кликнув по кнопке Подписать и отправить
   

Для просмотра полученных справок выполните следующие шаги:

1. Перейти в меню Сервисы, среди доступных сервисов выбрать Запрос справки и кликнуть по кнопке Запрос справки
   
2. Система откроет раздел Запрошенные справки, в котором перечислены отправленные в Банк запросы
   
3. Текущий статус обработки запроса определяется сответсвующей иконкой:
   
   • - статус В обработке, запрос поступил в Банк, ожидает обработки сотрудником.
   • - статус Отказан, запрос обработан сотрудником Банка, в оформлении справки отаказан, подробности причин отказа можно узнать, кликнув по кнопке ПОДРОБНЕЕ >.
   • - статус Обработан, запрос обработан сотрудником Банка,справка подготовлена.
4. Для получения подготовленной справки необходимо кликнуть по кнопке Скачать вложения
   

Для удобства работы с сервисом Запрос справки предусмотрен перенос в Архив, обработанных, отказанных документов.

1. Для переноса документа в архив, нажмите на кропку ... и в выпадающем меню выберите раздел Перенести в архив

2. Для просмотра документов в архиве нажимте на кнопку Архив документов
   

Примеры справок:
1. Справка об оборотах по счету (счетам)
2. Справка о наличии счета (счетов)
3. Справка об остатке средств на счете
4. Справка о наличии/отсутствии картотеки/очереди распоряжений